Shipping and Tracking
|
|
Dema xwendinê ye 2 min
Hûn bi xêr hatin ezmûna meya sewq û şopandinê ya bêkêmasî! Dê fermana we li çaraliyê cîhanê bi karanîna nameya pejirandî ya navneteweyî were şandin, ku pêvajoyek radestkirina ewledar û pêbawer peyda dike. Bi pergala meya şopandinê re her gav li ser pakêta xwe tabloyan bigirin. Ne hewce ye ku barkirina bilez - em dilxweşî û aramiya hişê we didin pêş.
Em dişînin kîjan welatan?
Em ji bo çend welatên mîna Ucrania, Rûsya, Koreya Bakur û hin giravan li çaraliyê cîhanê qebûl dikin.
Ma hûn barkirina bilez peyda dikin?
Na, barkirina bilez (DHL, FEDEX,ETC...) ji Spanyayê berbi welatekî din ê cîhanê zehf biha ye (zêdeyî 50 €)
Hûn kîjan rêbazê barkirinê bikar tînin?
Em bi e-nameya pejirandî ya navneteweyî dişînin. Ev barkirin bi jimareyek şopandinê tê
Foriqas baca barkirinê baca we dike?
Ji bo sewqiyatê xerceke me ya durist heye. Barkirina navxweyî 6.50 û barkirina navneteweyî di navbera 5.50 € - 9.50 € de ye
Çend dem digire ku pakêt bigihîje min?
Ev ne mimkûn e ku pêşbînî bike. Dema şandin û radestkirinê bi prosedurên gumrikê yên welatên we û dema ku ew ji bo radestkirina karûbarên posta we digire ve girêdayî ye. Ev dikare di navbera 1 - 4 hefteyan de be, li gorî cihê ku hûn lê dijîn
Ger pakêt piştî 4 hefteyan negihêje min divê ez çi bikim?
Di cih de bi nivîsgeha posta xweya herêmî re têkilî daynin. Heke hûn ne amade bûn dema ku wan hewl da ku radest bikin, ew ê pakêtê herî zêde 14 rojan li ofîsê bihêlin û piştre ji me re bişînin. Divê wan agahdariyek bihêlin lê ezmûna me ye ku ew gelek caran vê yekê ji bîr dikin. Têkiliya me di derbarê rewşa pakêta we de dê ne alîkar be ji ber ku heman agahdariya we heye.
Pakêta min hat dizîn, ez çi bikim?
Ger pakêta we hat dizîn, divê hûn eşkere ji polîs re ragihînin. Hûn kopiyek rapora polîsan ji me re bişînin û em ê pakêtek nû ji we re bişînin. Hêzên li ser tiştên ku we di pakêta yekem de ferman dane dê bêne berevajî kirin
Pakêta min di posteyê de winda bû
Mixabin, ev dikare bibe. Ger rewş wusa be, divê hûn bi me re têkilî daynin û em ê bi karûbarên posteyê re dozek bikin û di demek zû de pakêtek nû ji we re bişînin. Hêzên li ser hêmanên di pakêta yekem de dê berevajî bibin
Pakêta min vala hat, ez çi bikim?
Ev hinekî bikêr e. ME çend xerîdar hebûn ku hewl dida ku wê bikişîne ser me da ku tiştên belaş bistînin ji ber vê yekê em di derbarê wê de pir hişyar in. Ya yekem ku hûn bikin, ger pakêt gihîştin û hûn bibînin ku ew vekirî ye, wêneyek bikişîne û heke hûn bibînin ku tiştek di hundurê de tune ye, ji me re bişînin. Tişta yekem ku em ê bikin ev e ku hêza tiştên ku em ji we re dişînin berevajî bikin û piştî wê em ê barkirinek nû amade bikin.
Şopandina min nayê
Ev normal e. Dema ku pakêt ji Spanyayê derdikeve şopandin disekine û gava ku ew ji gumrikê derdixin divê ji hêla karûbarên posta herêmî yên welatên we ve were nûve kirin. Lêbelê li çend welatan karûbarên posteyê wiya nakin û pakêta we dê berî nûvekirina şopandinê were radest kirin. Li ser vê yekê bi me re têkilî daynin ji ber ku tiştek ku em li ser wê bikin tune. Heman agahdariya we heye û em tenê piştî 4 hefteyan dikarin îdîa bikin
Min girêdanek şopandinê wernegirt
Zencîreyek şopandinê ji bo her tiştê laşî tê şandin. Ger we hilberek dîjîtal ferman da, hûn dikarin dakêşanê di hesabê dikana xwe de bibînin. Piştrast bikin ku e-nameya têkiliya xweya ku we di hesabê xwe û peldanka xweya spam de peyda kiriye kontrol bikin
Ez çawa dikarim bi piştgirîyê re têkilî daynim?
Pir hêsan, lînka li ser rûpelê an bişkoja li jêr vê navnîşê
SUSTOMER SUPPORT
Piştgiriya meya xerîdar TENÊ di nav pergala chat/bilêtê de heye ku hûn dikarin ji bişkoja jêrîn bigihîjin
Saetên me yên vekirinê ev in:
Duşem heta Înê: 9.00 ber 19.00 bi dema herêmî ya Spanî (di betlaneyan de qebûl bikin)
Dawiya hefteyê girtî (lê hûn dikarin peyamek bihêlin ku dê roja duşemê were bersivandin)
Latest News
